Formas de Contato

Com o objetivo de melhorar o relacionamento e a comunicação com os seus usuários, as Unidades de Farmácia de Alto Custo colocam, à sua disposição, diferentes canais de comunicação, sendo eles:

Serviço de Atendimento ao Usuário (SAU):

As Unidades de Farmácia de Alto Custo possuem Serviço de Atendimento ao Usuário (SAU), com o objetivo de receber elogios, sugestões ou críticas feitas por seus usuários, além de fornecer orientações e buscar soluções para as demandas recebidas, auxiliando na melhoria dos serviços prestados.

O SAU de cada uma das Unidades de Farmácia de Alto Custo é de fácil identificação e localização pelos usuários.

Os atendimentos no SAU são realizados pessoalmente, por meio de caixas de sugestões, telefone ou correio eletrônico.

Formas de Contato:

– Caixas de Sugestões: localizadas nas Recepções e nos Corredores das Unidades;

– SAU: atendimento pessoal.

UNIDADE AME MARIA ZÉLIA:

Correio Eletrônico: sau@amemz.spdm.org.br;

Telefones: (11) 3583-1810 ou 3583-1811.

Horário de atendimento do S.AU: segunda à sexta feira, das 07 às 19 horas.

UNIDADE CAMPINAS:

Correio Eletrônico: sau.campinas@ceaf.spdm.org.br;

Telefone: (19) 3232-5118  ou (19) 3239-6972.

Horário de atendimento do S.AU: segunda à sexta feira, das 07 às 19 horas.

UNIDADE GUARULHOS:

Correio Eletrônico: sau.guarulhos@ceaf.spdm.org.br;

Telefone: (11) 2408-5890.

Horário de atendimento do S.AU: segunda à sexta feira, das 09 às 15 horas.

UNIDADE VÁRZEA DO CARMO:

Correio Eletrônico: sau.varzeadocarmo@ceaf.spdm.org.br;

Telefone: (11) 3385-7013.

Horário de atendimento do S.AU: segunda à sexta feira, das 07 às 19 horas.

UNIDADE VILA MARIANA:

Correio Eletrônico: sau.vilamariana@ceaf.spdm.org.br;

Telefone: (11) 5074-4720.

Horário de atendimento do S.AU: segundas à sexta feira, das 07 às 19 horas.

Fale com a Coordenação Técnica Administrativa das Unidades de Farmácia: As Equipes Locais de Coordenação Técnica Administrativa também estarão à sua disposição, para lhe oferecer qualquer orientação necessária. Teremos muito prazer em ouvi-lo!

Fale com o Superintendente das Instituições Afiliadas da SPDM:

As Unidades de Farmácia de Alto Custo fazem parte da Superintendência das Instituições Afiliadas, ligada ao Conselho Administrativo da SPDM. Caso julgue necessário, entre em contato pelo Correio Eletrônico afiliados@spdm.org.br